(Tuân thủ Khoản 5 Điều 13 Nghị định 248/2026/NĐ-CP) DOMIN VIỆT NAM khuyến khích và áp dụng quy chế đồng kiểm nhằm đảm bảo quyền lợi cao nhất của khách hàng khi đặt mua trang phục và phụ kiện thể thao trên website jotado.vn.

I. Phạm vi và Quy định đồng kiểm khi nhận hàng

• Quý khách được quyền đồng kiểm ngoại quan cùng nhân viên giao hàng tại thời điểm bưu phẩm được chuyển tới:

• Kiểm tra tính nguyên vẹn bao bì bên ngoài của thùng hàng: kiện hàng không bị rách bục, không bị ướt nước, không bị xé rách băng dính niêm phong.
• Mở hộp/túi gói hàng để kiểm tra số lượng bộ quần áo thể thao, balo, tất vớ hoặc cúp huy chương thực tế so với phiếu giao hàng hoặc đơn đặt hàng.
• Kiểm tra sơ bộ đúng màu sắc vải, đúng kích thước (size) áo quần (S, M, L, XL, XXL, size trẻ em), đúng củ khóa kéo balo.
• Kiểm tra đối soát nội dung in tên, số áo, logo đội bóng và thân cúp, huy chương xem có bị nứt vỡ, móp méo hay không.

• Giới hạn kiểm tra: Quy định đồng kiểm không bao gồm việc mặc thử trực tiếp trang phục thi đấu tại chỗ, không giặt thử và không làm rách, làm bẩn hoặc tháo bỏ tem mác gốc của sản phẩm trước khi thanh toán.

II. Quyền từ chối nhận hàng và Xử lý sai lệch

• Từ chối nhận hàng: Khách hàng có quyền từ chối nhận toàn bộ hoặc phần hàng sai lệch nếu bưu tá giao sai mẫu, thiếu số lượng, cúp huy chương bị gãy vỡ do vận chuyển hoặc hàng có vết ố bẩn/rách vải rõ rệt. Khách hàng ghi rõ lý do từ chối trên biên bản đồng kiểm của đơn vị vận chuyển.
• Khuyến nghị quay video mở hàng: Jotado.vn khuyến khích khách hàng quay lại một đoạn video liên tục từ khi bắt đầu mở gói hàng đến khi kiểm tra từng chi tiết sản phẩm. Video này là chứng cứ khách quan giúp DOMIN VIỆT NAM lập tức gửi bù hàng mới cho khách hàng trong vòng 24 giờ.
• Thời hạn phản ánh sự cố phát sinh sau nhận: Trường hợp nhận hàng xong mới phát hiện lỗi ẩn đường may hoặc lỗi kỹ thuật bên trong, Quý khách cần thông báo về Hotline/Zalo 0962.234.644 trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm ký nhận bưu phẩm để được hỗ trợ đổi trả.