(Tuân thủ Điều 13 Nghị định 248/2026/NĐ-CP)

I. Phạm vi giao hàng và Đối tác vận chuyển

  • Phạm vi địa lý: Giao hàng trên phạm vi toàn quốc (63 tỉnh, thành phố) và các khu vực biển đảo có bưu cục bưu chính tiếp nhận.
  • Đối tác logistics: Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín: Tổng công ty Bưu chính Viettel (Viettel Post), Công ty CP Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK), Giao Hàng Nhanh (GHN), J&T Express. Đối với các đơn hàng số lượng lớn (thùng cúp giải đấu, đồng phục thể thao giải đấu số lượng nhiều), công ty hỗ trợ gửi qua xe tải, xe khách tuyến liên tỉnh theo yêu cầu.

II. Thời gian xử lý đơn hàng và Thời hạn giao hàng ước tính

  1. Đối với sản phẩm có sẵn (Quần áo trơn không in, Balo, Tất vớ có sẵn tại kho):
  • Thời gian chuẩn bị và đóng gói hàng: 01 – 02 ngày làm việc.
  • Thời gian nhận hàng tại khu vực Hà Nội: Nhận trong ngày hoặc từ 01 – 02 ngày làm việc.
  • Thời gian nhận hàng tại các tỉnh, thành phố khác: Từ 02 – 05 ngày làm việc tùy theo tuyến trung tâm hay huyện/xã vùng xa.
  1. Đối với đơn hàng in ấn theo yêu cầu (In tên, số áo, logo đội bóng, khắc tem cúp lưu niệm):
  • Thời gian duyệt maket, thiết kế và tiến hành in/may hoàn thiện: Từ 02 – 05 ngày làm việc (tùy thuộc vào quy mô số lượng bộ trang phục và số lượng cúp giải).
  • Thời gian giao hàng: Tính từ khi xuất xưởng bàn giao cho bưu cục vận chuyển.
  • Trường hợp cần gấp cho giải đấu: Công ty có chính sách hỗ trợ giao hàng hỏa tốc trong vòng 24h bằng đường bay hoặc xe khách chặng ngắn.

III. Biểu phí vận chuyển

  • Cước phí vận chuyển được tính căn cứ theo bảng cước chuẩn của đơn vị logistics thứ ba, dựa trên trọng lượng, kích thước đóng gói thực tế của kiện hàng và khoảng cách địa lý.
  • Chi phí giao hàng sẽ được nhân viên Jotado.vn thông báo chi tiết, công khai và minh bạch cho khách hàng trước khi bưu kiện được xuất kho gửi đi.
  • Chính sách miễn phí giao hàng (Freeship) được áp dụng tự động cho các đơn hàng đạt hạn mức giá trị hoặc theo các chương trình khuyến mãi công bố công khai trên website từng thời kỳ.

IV. Trách nhiệm của đơn vị logistics và Bảo hiểm hàng hóa

  • Đối tác vận chuyển có trách nhiệm cung cấp mã vận đơn (tracking code) để DOMIN VIỆT NAM và người mua cùng theo dõi hành trình giao nhận trực tuyến.
  • Sản phẩm quần áo được bọc túi ni lông chống ẩm; Balo được lót giữ form; Cúp và Huy chương được bọc màng xốp chống sốc, gia cố thùng carton nhiều lớp để đảm bảo an toàn tuyệt đối.
  • Trường hợp hàng hóa bị mất mát, hư hỏng hoặc thất lạc do lỗi vận chuyển, DOMIN VIỆT NAM chịu trách nhiệm trực tiếp làm việc bồi thường với bên logistics, đồng thời chủ động may in bổ sung và gửi bù hàng mới cho khách hàng để không gián đoạn lịch thi đấu.